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| 畅通110生命热线 和谐110平安音符 依法查处恶意骚扰110违法行为 |
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| 生成时间：2016.6.6 本页访问量： |
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110报警电话是公安机关受理人民群众报警求助的特种服务电话号码。“沈阳公安110”在社会各界和广大市民的关心支持下，坚持打击犯罪与服务群众并重，进一步夯实服务意识，创新服务手段，拓展服务领域，逐渐打造成为沈阳公安面向社会、面向群众的第一窗口和服务经济社会发展的重要品牌，搭建起构建和谐警民关系的桥梁和纽带。 “沈阳公安110”已经成为沈城人民的生命热线、平安音符。110是保障社会治安的生命线，更是一种有限的公共资源。
随着当前社会治安形势的发展变化，110作为社会治安日常动态管理的重要手段，接处警任务日趋繁重。然而，110受理的报警求助中，无效警情或骚扰电话约占60%左右。由于少数群众对110报警求助范围不熟悉，一些非警务范围的求助电话大量存在，大量骚扰电话占用报警线路，导致真正需要报警求助的电话打不进来，延误警情的受理，同时消耗了有限的警力资源。个别的甚至出现谎报警情，恶意拨打110报警电话，谩骂110报警服务台值机人员，恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警的违法行为，很大程度上影响了110接处警系统的工作效率，严重影响了110接处警服务工作的正常开展。
110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要工具。110报警服务中心职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面，广大市民遇有以下情况可拨打110报警服务电话。
在报警方面，一是刑事案件、治安案（事）件；二是危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；三是交通事故、火灾、爆炸等治安灾害事故及其它自然灾害事故；四是其它需要公安机关处置的与违法犯罪有关的警情或事件。
在求助方面，一是发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；二是老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；三是公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；四是涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；五是需要公安机关处理的其它紧急救助事项。
在投诉方面，公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各项行为。
公安机关将对恶意骚扰、恶意举报、谎报警情、恣意扰乱“110”的违法犯罪行为依法予以惩处。对恶意拨打“110”报警电话，编造爆炸威胁、生化威胁、放射性威胁、劫持航空器威胁、重大灾情、重大疫情等严重威胁公共安全的事件内容以及编造虚假险情、疫情、灾情、警情，构成犯罪的，依照《中华人民共和国刑法》追究刑事责任。对恶意拨打“110”报警电话，侮辱、谩骂接警人员，恶意骚扰接警人员的；散布谣言，谎报险情、疫情、警情，散布、传播地震、洪水、疫情、重大事故等谣言，扬言实施放火、爆炸、投放危险物质扰乱公共秩序尚不构成犯罪的；威胁110接处警人员人身安全、公然侮辱或捏造事实诽谤110接处警人员，捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚。
在此，公安机关真诚地呼吁全社会都来关心爱护110，希望广大市民珍惜110资源，正确使用110，坚决杜绝恶意报警、扰警，恶意投诉民警及谎报警情的问题发生，把有限的110资源应用到真正需要帮助的群众中，使110更加有效地维护全市社会和谐稳定，保护广大群众的生命财产安全。
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